Välkommen till kontaktsidan för Overload Casino. Den här sidan är en informationslobby och spegelsida, inte operatören och inte en licensinnehavare. Vi tar endast emot kontakt via e-post på [email protected]. Läs gärna nedan innan du öppnar ditt e-postprogram, så hamnar frågan hos rätt support och du slipper skicka känsliga uppgifter i onödan. Tjänsten är avsedd för personer som är 18+.
Innan du skriver
Börja med att formulera vad du vill veta och vilken del av sidan som väckte frågan. Gäller det information om Overload Casino, hur en uppgift är presenterad eller ett tekniskt fel på själva informationssidan, beskriv det kort och tydligt. Ange gärna sidans rubrik eller webbadress på overload-kassino.com och förklara vad du förväntade dig att se.
Kontrollera också om frågan egentligen gäller ditt konto hos Overload Casino. Inloggning, ålders- eller identitetskontroll, kampanjvillkor som visas i kontot, insättningar, uttag och spelhistorik hanteras av Overload Casino. Den här informationssidan har inte tillgång till dessa uppgifter och kan inte ändra dem. Det blir därför snabbare att skicka sådana ärenden direkt till Overload Casinos egen support.
Kontrollera din fråga
En bra kontaktförfrågan behöver normalt inte innehålla mer än sammanhanget, din fråga och vad du vill få förtydligat. Skriv på svenska eller engelska, använd en beskrivande ämnesrad och håll varje meddelande till ett tydligt ärende. Om du hänvisar till en text på sidan, kopiera den relevanta formuleringen eller förklara var den finns.
Skicka aldrig lösenord, fullständiga kortuppgifter, säkerhetskoder eller bilder av identitetshandlingar till oss. Dela inte heller mer kontoinformation än vad som behövs för att beskriva problemet. Om du redan har kontaktat Overload Casino om samma sak, nämn det utan att vidarebefordra privata uppgifter. På så sätt kan vi förstå frågan utan att du utsätter ditt konto för onödig risk.
Skriv till vår e-post
Skicka meddelandet till [email protected]. Börja gärna med en kort ämnesrad, till exempel att du vill rapportera en felaktig länk eller fråga om information på sidan. Följ sedan med en kort beskrivning av vad du såg, när du märkte det och vilken hjälp eller förklaring du efterfrågar. Ett lugnt och konkret meddelande gör det enklare att läsa och bedöma.
Om du kontaktar oss om en sida som inte öppnas, kan du beskriva felet och ange vilken enhet eller webbläsare du använde, om det känns relevant. Du behöver inte skicka skärmdumpar med privata uppgifter. Ett exempel är att du upptäcker att en hänvisning på en sida inte leder rätt: ange sidans rubrik, länken som inte fungerar och den väg du tog fram till den.
Vad händer med meddelandet
När meddelandet kommer in läser vi det som en fråga om informationssidan eller dess innehåll. Vi kan förtydliga hur en text ska förstås, uppmärksamma en möjlig felaktighet eller ta emot synpunkter på en länk. Vårt svar ska inte uppfattas som tillgång till ett Overload Casino-konto, ett beslut om ett ärende eller en ersättning för operatörens support.
Vi lovar ingen viss svarstid eller ett visst resultat. Om uppgifterna visar att ärendet hör till Overload Casino, får du besked om att använda deras supportkanal i stället. Undvik att skicka samma känsliga dokument till flera mottagare medan du väntar på hjälp. Spara gärna din egen kopia av meddelandet, men behåll privata kontouppgifter säkert.
När frågan gäller Overload Casino
Frågor om registrering, inloggning, kontoåtkomst, verifiering, insättningar, uttag eller transaktioner ska skickas till Overload Casino. Detsamma gäller frågor om ett pågående spel, saldo, kontobegränsningar, bonuserbjudanden som visas i kontot och andra uppgifter som kräver att operatören ser din kundprofil. Vi kan inte kontrollera, öppna, stänga eller återställa ett sådant konto.
Om du till exempel inte ser ett uttag på ditt konto, kontakta Overload Casinos support direkt i stället för att skicka kontonummer eller betalningsbevis till oss. Om frågan däremot gäller att en text på overload-kassino.com verkar vara otydlig, kan du skriva till [email protected]. Ange bara den information som behövs, och välj alltid rätt mottagare från början.